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Relance Présentiel

Dernière mise à jour : 28/02/2025

Description

  • Présentation et fonctionnement de la campagne de relance
    • Gestion des lots et des étapes de relance
    • Consultation des dettes relancées
    • Traitements utilisables (éditions courriers, facturation frais, avancement de la relance, suspension de la relation, déclenchement d'interventions de coupure….)
  • Consultation des dettes relancées depuis le compte client

Objectifs de la formation

  • Comprendre le fonctionnement d'une campagne de relance
  • Suivre la campagne de relance

Public visé

Comptable

Prérequis

  • Introduction à efluid
  • Zoom contractuel
  • Campagne

Modalités pédagogiques

Cours accompagnés de supports de cours et cahier d'exercices.

Moyens et supports pédagogiques

Ces formations sont dispensées par des experts fonctionnels sur des environnements dédiés à la formation et enrichis de contextes réservés à la réalisation d'exercices.

Modalités d'évaluation et de suivi

Des exercices pratiques et une évaluation à chaud en fin de session sont réalisés en séance.

Compétences acquises à l'issue de la formation

  • Maîtrise des processus associés à la relance
  • Compréhension de la campagne de relance
  • Maîtrise des processus liés aux divers lots de relance
  • Suspension de la relance
  • Mise en place de frais de relance
  • Annulation d'échéancier de paiement lié à la relance
  • Annulation des prélèvements
  • Création d'une intervention de limitation de puissance ou de coupure
  • Résiliation du contrat dans le cadre de la relance
  • Relance manuelle forcée

Profil du / des Formateur(s)

Expert(s) du domaine

Informations sur l'admission

Il convient de se rapprocher du pôle conduite du changement : cdc@efluid.fr.
Le délai de prise en compte d'une demande d'inscription entre l'arrivée de la demande et son traitement est d'une semaine minimum. Pour cela aucune demande ne sera enregistrée une semaine avant le début de la formation.

Informations sur l'accessibilité

Toutes nos formations sont accessibles aux stagiaires en situation de handicap. efluid SAS accorde un soin particulier à l'accueil des personnes en situation de handicap : nous vous recommandons de nous signaler, dès votre inscription, la nature de votre handicap ainsi que vos besoins spécifiques, afin de vous accueillir dans des conditions optimales.
Votre référent : pôle conduite du changement
Numéro de téléphone : 03 87 54 34 00.

M'inscrire à la formation

Les inscriptions sont fermes et définitives.


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Prochaines Sessions

  • 15/10/25 Présentiel
    Metz - 8 places restantes

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